Перестаньте заставлять меня регистрироваться

Перестаньте заставлять меня регистрироваться

Или для начала хотя бы дайте мне попробовать ваш сервис

Как люди, создающие продукты (дизайнеры, разработчики, производители), мы достигли состояния, когда думаем, что вполне приемлемо заставлять пользователей регистрироваться в сервисах, не дав возможность испытать перед этим их работу. Почему так происходит?

99% сайтов / приложений / сервисов, которые вы посещаете, просят вас зарегистрироваться и пройти весь процесс аутентификации, прежде чем вы сможете понять, что этот продукт из себя представляет. Заполните информацию аккаунта. Заполните информацию профиля. Введить номер кредитной карты. Загрузите фото профиля. Активируйте профиль по ссылке в электронной почте. Пригласите друзей. Присоедините ваши профили в социальных сетях.

Все эти экраны, клики, пиксели и ввод данных создают тягостное первое впечатление, что в свою очередь влияет на отзывы, использование и восприятие людьми вашего продукта.

Регистрация — отстой

Мы все это знаем. Так почему же мы заставляем пользователей регестрироваться?

Представьте, что вы заходите в магазин одежды, в котором вы никогда не были, у вас была возможность взглянуть на него лишь снаружи. В окне, вместо одежды, вы видите иконки с кратким описанием вещей. Когда вы хотите зайти, чтобы посмотреть на одежду или примерить ее, человек на входе просит вас предоставить ваши персональные данные. Ваше фото. Место проживания. Затем он просит написать пять e-mail адресов ваших друзей, чтобы затем вы пригласили их в магазин (в который вы сами еще не зашли и не знаете, хорош ли он). В конце концов, вы все-таки заходите в него и понимаете, что это совсем не то, что вы искали. Спустя некоторое время вы начинаете каждый день получать от них письма, пока не отпишетесь от рассылки.

Похоже на ситуацию с интернет-сервисами, да?

Есть идея: просто дайте людям попользоваться вашим сервисом, и если он им понравится — они зарегестрируются.

 

Убейте форму регистрации

В книге Люка Вроблевски (Luke Wroblewski) “Дизайн веб-форм” он ссылается на постепенное вовлечение, которое работает примерно так:

“Эй, попробуй наш продукт, дай ему шанс. Если он тебе понравится, тебе стоит зарегестрироваться, чтобы получить еще больше возможностей”.

Red Pen, вебсайт, который позволяет вам загружать ваши дизайны и получать отзывы, не требует для этого даже вашего e-mail. Если вы хотите получать уведомления о новых отзывах, то можете оставить свой адрес. Потом, если вы захотите сохранять ваши загрузки, вы можете ввести пароль к своей учетной записи, таким образом завершив процесс “регистрации”.

Optimizely — инструмент для A/B тестирования — позволяет вам ввести адрес вашего вебсайта и провести эксперимент перед регистрацией. Вы даже можете посмотреть предварительные результаты, чтобы понять ценность, которую получите, прежде чем зарегестрируетесь.

Flask — дает вам возможность создавать и делиться to-do списками, просто отправляя уникальный URL друзьям. Никакой регистрации. Не надо ничего устанавливать. Если вы хотите получить доступ к спискам дел, не держа в памяти все URL, вы можете зарегистрироваться.

Тыкать кому-то в лицо регистрационной формой — это очень плохой первый пользовательский опыт. Дайте пользователям попробовать продукт, увидеть его преимущества, получите немного их доверия, а затем думайте над тем, как попросить их зарегистрироваться.

Количество регистраций — метрика, которая не означает ровным счетом ничего, если люди не пользуются вашим продуктом.

Создавайте вовлечение, а не формы.

 

Автор: Lee Munroe

Перевод: Павел Красномовец

Оригинал статьи

 

 

 

 

 

 

Поделиться